С 20 сентября 2022 года на территории города Костромы введена новая система льготного проезда по городским маршрутам
 
Льготные проездные билеты заменяются электронными микропроцессорными транспортными картами, при этом их стоимость с 20 сентября 2022 года составляет:
- для студентов, проживающих в семьях, в которых среднедушевой доход семьи не превышает величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Костромской области, и обучающихся по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам среднего профессионального и высшего профессионального образования, на два вида транспорта в размере 800 рублей;
- для школьников, проживающих в семьях, в которых среднедушевой доход семьи не превышает величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Костромской области, на два вида транспорта в размере 525 рублей;
- для граждан – женщин, достигших возраста 55 лет, и мужчин, достигших возраста 60 лет на два вида транспорта в размере 575 рублей.
По транспортной карте льготополучатель сможет осуществить 50 поездок в месяц на всех видах городского пассажирского транспорта, за исключением временных маршрутов «микрорайон Венеция – Полиграфкомбинат» и «ТЦ Стометровка – пр-д Апраксинский».
Экономия проезда по транспортной карте составит:
- для пенсионеров – 54,7%
- для школьников  – 57,6%
- для студентов      – 35,3%
Неиспользованный в течение месяца остаток льготных поездок переходит на последующий месяц без активации 50 льготных поездок на очередной месяц.
Максимальное количество подлежащих активации на очередной месяц льготных поездок (с учетом ранее не использованных льготных поездок) не может превышать 250 (Двести пятьдесят) единиц.
В случае, если при активации льготополучателем 50 льготных поездок на очередной месяц их суммарное количество с учетом ранее не использованных льготных поездок превысит указанное максимальное количество подлежащих активации на очередной месяц льготных поездок, льготные поездки на очередной месяц активируются в количестве 250 (Двести пятьдесят) единиц, а остаток неподлежащих активации льготных поездок аннулируется и компенсации не подлежит. Неиспользованные льготные поездки, суммированные в течение текущего календарного года, переходят на 1 января последующего года без активации.
Виды транспортных карт:
- временная транспортная карта (неперсонифицированная транспортная карта, которая выдается льготополучателю на период оформления или переоформления льготной транспортной карты и действительна при предъявлении документа, подтверждающий личность (паспорт));
- льготная транспортная карта (персонифицированная транспортная карта, которая содержит фотографию и персональные данные льготополучателя, выдается на период наличия права на получение льготы, но не более 10 лет, и не требует предъявления дополнительных документов).
Для получения льготной транспортной карты необходимо льготополучателю или его законному представителю:
1. заполнить заявление:
     - получить бланк заявления в почтовом отделении связи;
     или
     - распечатать бланк заявления:
           бланк заявления при явке заявителя лично                                 - образец заполнения ;
           бланк заявления при явке представителя заявителя                 - образец заполнения ;
2. иметь 1 фотографию формата 3*4 см;
3. в период с 20 числа предыдущего месяца по 5 число текущего месяца обратиться в МУП г.Костромы "Троллейбусное управление" (по адресу: г.Кострома, пр-т Мира, д.153) с:
- письменным заявлением о выдаче льготной транспортной карты;
- фотографией;
- предъявить документ, подтверждающий право на получение льготы;
- внести денежные средства в размере стоимости соответствующего льготного проездного билета;
- получить временную транспортную карту, пополненную 50 поездками;
В период оформления льготной транспортной карты совершать поездки по временной транспортной карте с предъявлением документов, подтверждающих право на льготу.
После получения уведомления об изготовлении льготной транспортной карты обратиться в МУП г.Костромы "Троллейбусное управление" по адресу: г.Кострома, пр-т Мира, д.153 для получения льготной транспортной карты взамен выданной ранее временной транспортной карты (временная транспортная карта подлежит возврату). О готовности карты можно узнать по телефону: 55-38-43.
При переоформлении временной транспортной карты или льготной транспортной карты в случае её утраты или порчи, дополнительно к стоимости проездного билета подлежит оплате стоимость самой транспортной карты. Обращаем особое внимание на то, что остаток неиспользованных поездок по утраченной карте восстановлению не подлежит.
По завершении первого месяца использования льготные транспортные карты и временные транспортные карты подлежат пополнению.
Для пополнения транспортной карты необходимо в период пополнения транспортной карты с 20 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца предоставить в пункт оплаты льготного проезда транспортную карту и внести денежные средства в размере стоимости соответствующего льготного проездного билета. При пополнении временной транспортной карты также необходимо представить документы, подтверждающие право на льготу.
Льготополучателю могут отказать в предоставлении (пополнении) транспортной карты, если:
1. он не выполнил вышеуказанные условия для получения (пополнения) транспортной карты,
2. по результатам взаимодействия с исполнительными органами государственной власти было выявлено отсутствие или прекращение у льготополучателя права на льготу.
По спорным вопросам, возникающим в случае отказа в реализации (пополнении) транспортных карт, льготополучатели имеют право подать жалобу в Управление городского пассажирского транспорта Комитета по строительству, транспорту и дорожной деятельности Администрации города Костромы (г. Кострома, пл. Конституции, д. 2, кабинет 210) или по телефону: 42-21-33.
При совершении поездки по транспортной карте льготополучатель:
- предъявляет кондуктору (водителю) транспортную карту для приложения её к терминалу и списания поездки;
- предоставляет на обозрение документ, удостоверяющий личность (паспорт предоставляется только при предъявлении временной транспортной карты);
- получает билет и сохраняет его до конца поездки;
- при необходимости предъявляет транспортную карту и билет работникам контрольно-ревизионных служб транспортных предприятий;
- если транспортное средство не оборудовано терминалом или терминал вышел из строя, совершает бесплатный проезд без списания поездки.